Términos y condiciones
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
OH HYPE STORE UNIQUE S.A.S, identificada con NIT 902052869-8, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia, es responsable del sitio web www.ohsustore.com y de la comercialización del producto HongQi Ice Cream en Colombia.
Correo: nfo@ohsustore.com
WhatsApp: +57 3021025795
2. ACEPTACIÓN EXPRESA
El uso del sitio web, el registro de datos y la realización de compras implican la aceptación previa, expresa e informada de:
- Términos y Condiciones
- Política de Privacidad
- Política de Entrega
El usuario deberá aceptar estas condiciones mediante mecanismo expreso (checkbox) antes de finalizar cualquier proceso.
3. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
HongQi Ice Cream es un producto alimenticio congelado importado.
- Sabores: mango, durazno y limón
- Producto perecedero
- Requiere conservación a -18°C
Las imágenes son ilustrativas y no inducen a error. El producto puede presentar variaciones naturales sin afectar su calidad o inocuidad.
El producto cumple con la normativa sanitaria aplicable en Colombia. La información de ingredientes, registro sanitario Invima, lote y fecha de vencimiento estará disponible en el empaque.
4. PROCESO DE COMPRA
El proceso incluye:
- Selección del producto
- Validación del carrito
- Confirmación de datos
- Aceptación de términos
- Pago
Antes del pago, el usuario podrá verificar y/o corregir la información. Una vez realizado el pago, se enviará confirmación por correo y/o WhatsApp.
5. PRECIOS Y PAGOS
- Todos los precios están en COP (pesos colombianos)
- Incluyen IVA
- El precio válido es el vigente al momento del pago
Los pagos se procesan mediante plataformas seguras. OHSU no almacena datos financieros.
6. DERECHO DE RETRACTO
El usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago, siempre que:
- El producto no haya sido retirado
- No se trate de producto perecedero ya entregado
La devolución se realizará dentro de los 30 días calendario.
7. REVERSIÓN DEL PAGO
Aplica en los siguientes casos:
- Fraude
- Operación no solicitada
- Producto no entregado
- Producto defectuoso
La solicitud deberá presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al hecho.
8. GARANTÍA LEGAL
El producto cuenta con garantía legal conforme a la normativa colombiana.
El consumidor podrá reclamar por:
- Producto en mal estado
- Incumplimiento en calidad
No constituyen defecto:
- Variaciones estéticas
- Cambios menores por manipulación térmica
9. RESPONSABILIDAD
OHSU responderá por:
- Calidad del producto al momento de la entrega
- Información veraz
No será responsable por:
- Daños por mala conservación
- Uso indebido del producto
10. PRODUCTOS NO RECLAMADOS
Si el usuario no retira el producto:
- Se considerará desistimiento del servicio
- Se podrán evaluar alternativas como reprogramación
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido está protegido por la ley colombiana. Queda prohibido su uso sin autorización.
12. MODIFICACIONES
OHSU podrá modificar estos términos informando a los usuarios.
13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Se aplican las leyes colombianas. El consumidor podrá acudir a las autoridades competentes.
